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    市文明創建示范項目“悅來新城”中的服務明星“王海濤”

    詳細介紹

           在2019年1月10日下發的“東營市住建局關于表揚全市物業服務行業文明創建單位先進個人標兵企業示范項目和服務明星的通報”中,王海濤經理榮獲“服務明星”稱號,其管理的悅來新城項目處被評為東營市物業服務行業示范項目。

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            按照省住房城鄉建設廳《山東省物業服務行業開展文明創建活動試點工作規劃》的要求,悅來新城項目處在王海濤經理的帶領下,組織開展了物業服務行業“標準建設年”暨“走百家門,知百家情,解百家憂”活動,走訪小區業主,定期召開業主懇談會,聽取業主們的訴求和對物業服務過程中的建議,認真記錄,擬定方案為業主解決實際問題。
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           悅來新城項目處更為小區業主添置了“便民服務點”、“便民服務箱”、“小藥箱”等,方便業主,完善服務。

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           “業主舒心,公司放心,社會安心,一直是我的工作信念和職責。業主訴求無小事,站在業主立場想問題,換位思考,為業主排憂解難。作為一名老員工,深知公司創業艱難,守業更難,經營、安全管理,從不松懈。作為小區物業,深知責任重大。房屋、供暖、供水供電供氣、停車問題等關乎每個家庭的切身利益,解決不好會成為社會不穩定因素,作為小區項目經理,一切都是為了業主,所做的每一個決定都是站在業主的立場上,把業主的利益放在第一位,想服務不好都難?!蓖鹾浝碚f。

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           悅來新城項目處積極開展社區文化建設,如,“3·8婦女節”與悅來社區聯合組織“三月女人天,亮麗婦女節”聯誼活動;端午節組織小區居民“情濃五月天,歡樂度端午——勝潔物業喊你來過節”包粽子比賽;“九九重陽節”與悅來社區、同泰口腔醫院、康惠體檢聯合發起“弘揚敬老美德,歡度重陽佳節”社區文化活動,用實際行動表達對小區老人們的關懷。通過開展各類活動,既拉近了物業與業主的距離,又弘揚了中華民族傳統美德!

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           悅來新城項目處作為東營首個“智慧社區”示范項目,更要加強培訓,提高員工素質,在今后的服務、管理中,做到規范化、標準化,為廣大業主打造一個溫馨、和諧、舒適的居住環境。

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