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    即將洗牌的黎明 盈利成為物業企業新命題?

    2014-09-18 10:08:21   來源:   評論:0 點擊:
    物業管理行業進入中國,從一開始便是自深圳落地生根。
        在這里,有著1981成立第一個物業管理公司、1991年成立第一個業主委員會、1993年成立第一家物業管理協會,以及1994年全國首個物業管理條例的出臺等諸多全國第一。
        在這里,有著第一家通過ISO9002質量認證的物業管理公司中海物業,有著第一家贏得物業管理行業首次公開招標的物業管理公司萬科物業。
    這個新興且潛力巨大的行業,在2014年迎來一次巨大的沖擊———第一家從母公司獨立分拆上市的物業管理公司彩生活,以其依托社區微商圈的商業模式和遠超地產業務的盈利率,吸引了大量資本關注。
        一時間,此前還一直在為物業費上漲而努力的物業企業們愣住了:彩生活這個因為曾經放言零物管費可行而被斥為“異端”的同行,真的靠著“多種經營,增值服務”保證了盈利,還實現了上市的“白日夢”?
        于是,一個更讓人糾結的選擇擺在了物業企業,以及他們背后的房企面前:成本上漲的難題依靠母公司砸錢輸血,一心一意為房企做好后勤服務?還是靠山吃山,追求盈利變身房企的現金奶牛?
        在這種背景下我們看到,從彩生活模式,到萬科的第五食堂、萬物倉,到金地的云服務體系,再到卓越的E +商務體系,有越來越多品牌物業企業開始嘗試在基礎服務之外打造增值服務品牌,將原來散亂無章的多種經營去蕪存菁,其提升利潤的效果同樣立竿見影。
        根據彩生活公布的數據,該公司2011年和2012年,純利潤率分別為16%和22 .8%;而撇除上市開支的影響,2013年的純利潤率達29 .3%。而根據萬科年報顯示,作為業內服務口碑和繳費情況最理想的企業之一,萬科物業2012年和2013年物業管理業務的營業利潤率分別為4 .71%和12 .19%。由此可見,分別在2012年和2013年開始力推增值服務的彩生活和萬科從中獲益良多。
        然而,值得思考的一點是,彩生活的基礎服務品質和口碑并未隨著其盈利上揚和成功上市而得到明顯改善;中海物業、萬科物業、金地物業等稍顯傳統和保守的物業企業依然是購房者選擇購買房產時的加分項。
        求變還是固守,物業企業發展重心的取舍權衡,再一次被擺上了臺面。
        事實上,在商言商,追求盈利是每個公司的天性。但物業服務行業存在的必要性,根植于對物業設施的管理和對業主生活的服務當中,如何將盈利轉化為更好的服務品質,恰恰是優秀的物業服務企業能在這一輪的沖擊和變革中脫穎而出的關鍵。
        同時,追求盈利也是市場化的必然結果。此前依托于房地產開發這一主干的物業行業,完全缺乏退出機制,市場化的浪潮正在迅速瓦解這一狀態??梢灶A見的是,在存量房遠多于增量房的未來將扮演更加重要角色的物業服務企業,即將迎來市場洗牌。

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